Eu sei, isso não é novidade para muitos usuários da Internet porque milhares de sites que vendem produtos ou serviços já estão usando o widget de chat ao vivo para poder conversar com seus potenciais clientes. Quando experimentei há alguns anos atrás, fiquei muito entusiasmado com o conceito e como funcionou. É uma maneira definitiva de aumentar as vendas e construir a confiança.
Por exemplo, um bate-papo ao vivo com equipe de vendas e suporte da minha empresa de hospedagem na web economizou muito tempo de produção. Sem ele, eu teria passado muito tempo esperando entre a escrita de ingressos, e-mails e aguardando que a equipe de apoio respondesse.
fundo
Eu tenho um blog de tecnologia onde algumas das publicações apresentam informações relacionadas ao código Drupal e informações relacionadas ao iPhone. Os comentários a essas postagens de blog funcionam, mas eles comem o tempo do visitante que às vezes estão procurando uma ajuda rápida do que comentar o feedback (parcialmente compreensível) novamente e novamente.
Eu decidi experimentar com a opção Live Chat para o meu blog. Eu não preciso ou não posso estar online 24 × 7
E para minha surpresa, falei com três visitantes no primeiro dia do experimento. Eu tive que prolongar o meu dia no trabalho devido à conversa em curso, mas foi gratificante saber que eles resolveram suas questões e as duvidas foram canceladas.
Passaram dez dias para o experimento e falei até dez pessoas. (Não é ruim!)
O que tem feito! O que pode fazer!
O número total de estatísticas de Chat ao vivo pode parecer menos, mas deve ter gerado confiança sobre o meu blog nos visitantes a quem falei. Eles provavelmente irão visitar meu blog ou gostar da minha página no Facebook.
Esse sistema pode ser mais útil quando há mais de um autor. Pode-se sempre ficar online para ajudar os usuários a resolver problemas de programação ou até mesmo fazer um serviço pago para conversar com os autores.
Não só isso, também podemos oferecer isso aos nossos clientes do site WordPress.
Ao usar este método, não estou revelando minha ID de e-mail nem adicionando visitantes na minha lista de contatos e ainda poder conversar com eles.
Como? Sem plugin
O Chat ao vivo sem o plugin pode ser alcançado usando a API do Google Talk. Este é um ótimo serviço do Google e precisamos de uma conta do Google para usá-lo. Este serviço está disponível gratuitamente para conta pessoal, bem como para a conta de apps do Google.
Ele mostra o status On-line ou Offline com base no seu status logado do Google Talk.
Eu tenho uma conta pessoal do Gmail, então vou mostrar usando o mesmo.
Passo 1: Vá para o site de crachás de chat do Google Talk para criar um novo crachá.
Ou vá para esta página se você tiver a conta do Google Apps. (substitua DOMAIN com seu próprio nome de domínio sem http e www)
Passo 2: Clique em “Editar” para alterar as configurações e o estilo do crachá. Este estilo será visível em nosso blog. Se o seu tema suportar iframe, use estilo padrão, caso contrário escolha estilos sem iframe. Selecionei sem um iframe.
Passo 3: o Google cria diferentes códigos de crachá toda vez que visitamos a página acima. Podemos desabilitar os crachás anteriores que criamos ou adicionar um novo. É importante copiar o seguinte código HTML na página. (Eu borrei parte do código por razões de segurança.)
Passo 4: Vá para a área de administração Widgets do seu blog. Crie um novo widget de texto na barra lateral e cole o código acima. Clique em ‘Salvar’.
Etapa 5: verifique como ele parece na barra lateral. O código acima pode também ser usado em artigos específicos, páginas ou e-mails enviados.
local
O que acontece depois?
Se alguém clicar neste link de bate-papo, ele / ela e nós (administrador / executivo) obtemos uma janela pop-up. Podemos optar por participar do bate-papo clicando em um link que criará uma janela de bate-papo separada. Obter uma janela de bate-papo pop-up separada é interessante do que outras caixas de bate-papo na página porque dá clareza em várias conversas em andamento.
Como se parece?
Veja as imagens de como parece quando recebe uma conversação do usuário. Primeiro, uma janela será exibida informando que um bate-papo foi iniciado por seu usuário.
Ao clicar, ele lhe dará uma janela de lançamento.
Por fim, uma janela de bate-papo será aberta onde você pode conversar com seus usuários.
Como? Com Plugin
Usar um plugin e uma conta do Google acima é relativamente simples, mas se você acha que é difícil ou você não tem uma conta do Google ou se sente com mais estilos, características, então você pode escolher usar um plugin do WordPress.
Seria muito longo para descrever e usar capturas de tela para todos esses plugins, enquanto todos eles têm um conjunto diferente de instruções. Eu estou compilando uma lista de plugins LIVRES em ordem ascendente que eu mais gostei. Você pode escolher que se adapte às suas necessidades.
Lista de opções gratuitas de chat ao vivo para blogs do WordPress
Abaixo está uma lista de diferentes opções de plugin ou não-plugin para adicionar funcionalidade de bate-papo ao vivo no seu site WordPress. Alguns usam sua ID de e-mail e alguns usam eventos registrados do administrador para determinar seu status on-line ou off-line.
Widget do Google Talk
Características incluem:
- Recurso de reserva múltipla (quando se desliga, outra conta disponível será usada).
- O cliente do Google Talk está envolvido em um widget de sobreposição.
- Verificação de status on-line AJAX – os visitantes não precisam atualizar a página quando você voltar online.
- Ícones customizáveis online e offline
- Link customizável para cliques offline (por exemplo, seu formulário de contato)
- Etiqueta de modelo e código curto disponível
- Armazenamento em cache de status on-line para maiores volumes de tráfego.
Conversação personalizada do Google Talk
Muito semelhante ao que fizemos sem o plugin com características como:
- Custom “iniciar o link de bate-papo” e “texto off-line”. Use texto ou imagem.
- Exibir as coisas dependendo se o usuário estiver online ou offline
- Widget, código curto e suporte de etiqueta de modelo
- Traduzível (envie-nos se você fizer alguma)
Yahoo Slide
Meebo Me não é um plugin, e requer uma conta gratuita. O ponto interessante é que eles possuem aplicativos de iPhone e iPod se você tiver vontade de se conectar via seu dispositivo.
Últimas palavras
Existem muitas opções pagas disponíveis, mas eu queria usar uma opção GRATUITA.
A vantagem do Google ou do Yahoo Chat é que não precisamos fazer login separadamente nem mesmo no meu blog para poder conversar com os visitantes, porque geralmente estou online no gTalk a maior parte do dia.
Espero que goste deste artigo. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para comentar abaixo.